Domande frequenti

Risposta: la fatturazione ricorrente è abilitata solo se hai una carta di credito o debito registrata: vai semplicemente alla pagina della carta di credito Qui e rimuovilo per disabilitare la fatturazione ricorrente.

Risposta: Sì, il port forwarding è limitato alle porte superiori a 2048 ed è supportato tramite i tipi di tunnel OpenVPN, WireGuard e OpenConnect.

Risposta: Sì, TorGuard offre agli utenti uno dei programmi di affiliazione più redditizi del settore con una commissione ricorrente del 30% su tutte le vendite indirizzate. Se gestisci un blog, una società di hosting o hai semplicemente alcuni amici che vogliono iscriversi, questo è un ottimo modo per guadagnare denaro extra. Contatta oggi stesso il reparto affiliati/rivenditori per ulteriori informazioni o visita il nostro Affiliato VPN pagina.

Risposta: TorGuard attualmente offre molte opzioni di pagamento. Accettiamo tutte le forme di carte di credito, carte di debito, Visa, Amex, Mastercard, Discover, Bitcoin e altre criptovalute (tramite CoinPayments), BTC e LTC tramite il nostro nodo BTCPay, Paypal tramite Paddle e Gift Card e altre opzioni di pagamento tramite PaymentWall e PayGarden.

Risposta: Offriamo molte sedi in tutto il mondo con più endpoint in ciascuna località, vedere di seguito:

Paese-Città AUS:Sydney AUT:Vienna BEL:Bruxelles BGR:Sofia BRA:San Paolo CAN:Toronto CAN:Vancouver CHE:Zurigo CHL:Sea Vine CZE:Praga DEU:Francoforte DNK:Copenaghen EGY:Cairo (virtuale) ESP: Madrid FIN:Helsinki DA:Parigi GBR:Londra GBR:Manchester GRC:Atene (virtuale) HKG:HongKong HUN:Budapest IDN:Jakarta IND:Bangalore IND:Mumbai IRL:Dublino ISL:Reykjavik ISR:Tel Aviv ISR:Gerusalemme ITA:Milano JPN :Tokyo KOR:Corea LUX:Lussemburgo MDA:Chisinau MEX:Città del Messico (virtuale) NLD:Amsterdam NOR:Oslo NZL:Auckland POL:Varsavia PRT:Lisbona ROM:Bucarest SGP:Singapore SVK:Bratislava SWE:Stoccolma THA:Bangkok UAE : Dubai UKR:Kremenchuk USA:Atlanta USA:Chicago USA:Dallas USA:Las Vegas USA:Los Angeles USA:Miami USA:New Jersey USA:New York USA:Seattle USA:Salt Lake City

Risposta:
1) Accedi alla tua area clienti e nel menu in alto clicca su Servizi --> I miei servizi
2) Accanto al tuo servizio, fai clic su --> Gestisci --> Richiedi cancellazione per ciascun servizio. Se il servizio è già sospeso, questo collegamento non verrà visualizzato.
3) Annulla eventuali pagamenti ricorrenti rimuovi i dettagli della tua carta di credito dal tuo account qui https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

Se ciò avviene entro 7 giorni sarà necessario inviare un ticket di supporto per ricevere un rimborso. Se hai problemi, possiamo sempre aiutarti a risolverli in un modo o nell'altro, faccelo sapere Qui .

Risposta: accedi e assicurati che lo stato del tuo servizio non sia terminato o sospeso in Servizi >> I miei servizi, in caso contrario, vai a gestire le credenziali per visualizzare il tuo nome utente e reimpostare la password. Se non funzionano, contatta il nostro supporto tecnico. Ricorda che i dettagli del servizio, una volta reimpostati, saranno separati dai dettagli di accesso per la fatturazione.

Risposta: nella maggior parte dei casi riceverai il tuo IP dedicato in pochi minuti, a volte potrebbe essere necessario inviare un biglietto di supporto per ottenerlo assegnato.

Risposta: Sì, puoi modificare il tuo IP in qualsiasi momento, tuttavia addebitiamo una commissione di cambio di 5 USD per modificare il tuo IP, questo è obbligatorio, per farlo contatta il nostro banco di supporto indicando che desideri cambiare il tuo IP e con la nuova posizione che desideri, emetteremo una fattura per il cambiamento.

Risposta: consulta il nostro centro di supporto per guide su come utilizzare il tuo IP dedicato: https://torguard.net/support/

Risposta: Molti client TG utilizzano il nostro IP dedicato o IP condiviso per molti servizi diversi: TorGuard non ha alcun controllo su quali servizi esterni bloccano i nostri intervalli IP, se per qualche motivo il tuo servizio ha smesso di funzionare o è chiaro che il tuo IP è stato contrassegnato come un proxy o VPN puoi richiedere una modifica per 5 USD, se utilizzi un IP di streaming lo sostituiremo per lo più gratuitamente se il servizio è supportato.

Risposta: La causa più comune di ciò è il DNS, segui la guida Qui .

Risposta: le disconnessioni e i problemi di stabilità sono causati principalmente dal software di sicurezza, segui questa guida Qui per aiutarti a risolvere le cause più comuni.

Risposta: connettiti semplicemente alla VPN TorGuard e sfoglia la seguente pagina IP Qui e assicurati di vedere l'IP VPN come visualizzato nel software TG e accanto ad esso dovrebbe essere visualizzato come (Protetto).

Risposta: sì, puoi: dovrebbero funzionare entrambi contemporaneamente, se utilizzi il port forwarding tramite VPN, devi utilizzare solo la VPN.

Risposta: TorGuard offre una soluzione per la privacy per tutti. Il nostro pacchetto più popolare, il servizio VPN anonimo, è per gli utenti che preferiscono la massima sicurezza e il tunneling di TUTTO il traffico tramite VPN. Ciò include TUTTE le applicazioni, i caricamenti, i download e tutto ciò che accede a Internet dal tuo PC o dispositivo. Il proxy torrent anonimo è per gli utenti che preferiscono anonimizzare solo il traffico del client torrent o il traffico del browser web. Il servizio funziona su tutti i client torrent più diffusi: utorrent, bittorrent, deluge, vuze e altri... TorGuard's E-mail anonima i servizi offrono la crittografia OpenPGP da qualsiasi browser Web.. Utilizza il nostro servizio di posta elettronica anonima per comunicare in completa sicurezza con qualsiasi altro utente di posta elettronica compatibile con OpenPGP in qualsiasi parte del mondo.. Non esiste un metodo noto che consenta a una persona o un gruppo di infrangere la crittografia di OpenPGP mediante mezzi crittografici o computazionali. La crittografia Webmail ti dà il potere di crittografare in modo univoco un messaggio prima che lasci la tua email con la crittografia OpenPGP.

Risposta: l'attivazione dell'account è immediata! Non appena il nostro processore di pagamento approverà il pagamento, ti verrà inviata un'e-mail di attivazione con le istruzioni complete su come diventare operativo. Se hai domande, ricorda che la nostra chat dal vivo e il nostro supporto tecnico sono sempre pronti ad aiutarti.

Risposta: Sì, puoi, ti consigliamo di utilizzare porte basate su SSL: blocchiamo la porta SMTP in uscita 25 per prevenire abusi.

Risposta: Assolutamente no: non l'ho mai fatto e non lo farò mai!

Risposta: fai un respiro profondo. La configurazione è in realtà molto semplice. Siamo orgogliosi del miglior supporto del settore e siamo qui per aiutarti con qualsiasi problema incontri. Se non riesci a trovare la risposta nella nostra knowledge base o nel Quick Guida all'installazione allora vi preghiamo di contattarci al ns banco di supporto. Possiamo eseguire un teamviewer e configurare da remoto tutto ciò di cui hai bisogno o guidarti passo dopo passo attraverso ticket o e-mail.

Risposta: Hai x8 connessioni simultanee gratuite sul servizio standard e x12 sul servizio Pro, ciò significa che puoi utilizzare 8 o 12 dispositivi/PC contemporaneamente contemporaneamente.

Risposta: Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo servizio entro i primi 7 giorni, emetteremo un rimborso del 100% - tieni presente che gli utenti che ordinano IP dedicati "freschi" non sono rimborsabili una volta assegnati, noi sottrarrà il pagamento per gli IP dedicati e rimborserà il pagamento del servizio se ti è già stato assegnato un nuovo IP.

È inoltre necessario seguire la corretta procedura di cancellazione accedendo al proprio account TG e cancellando tramite I miei servizi >> Visualizza dettagli >> Azioni di gestione >> Richiedi cancellazione . Anche eventuali pagamenti ricorrenti effettuati tramite abbonamenti che non annulli non sono rimborsabili.

Risposta: Diciamo sul serio, facciamo tutto il possibile per mantenere intatta la tua privacy, qualunque cosa accada! Offriamo inoltre supporto di prim'ordine e software facile da usare per tutti i nostri servizi: la tua soddisfazione e la completa privacy sono il nostro obiettivo. Lasciamo che la qualità, la velocità e la sicurezza dei nostri servizi di rete parlino da soli. Non è un segreto che TorGuard offra il miglior valore sul mercato e siamo disposti a mettere in gioco la nostra reputazione per dimostrartelo. Non crederci sulla parola, provalo tu stesso.

Risposta: non condividiamo con nessuno alcuna informazione riguardante la nostra rete o i suoi utenti e non prenderemo nemmeno in considerazione la possibilità di comunicare con terze parti a meno che non abbiano prima ottenuto un'adeguata rappresentanza all'interno della nostra giurisdizione legale. Solo nel caso di una sentenza ufficiale del tribunale saremmo costretti a consegnare i dischi rigidi vergini. Non c'è niente da consegnare tranne un sistema operativo. (Nessun registro)

Risposta: La nostra area di fatturazione e la rete VPN/Proxy sono sistemi completamente separati. Questo per garantire che la privacy e la sicurezza dei conti dei nostri clienti siano sempre rispettate. Il nostro backend ti vedrà sempre e solo come un hash casuale, niente può collegarti alla fatturazione o ai nostri server.

Risposta: La larghezza di banda e le velocità non sono limitate in alcun modo, NON LIMITIAMO. Tutti i nostri server presentano velocità della porta da 1 Gbps o 10 Gbps, quindi le tariffe DL possono variare da 5 MB a 100 MB a seconda della velocità di connessione, ci sono molte variabili che entrano in gioco durante il debug dei problemi di velocità, se hai velocità lente inviare un biglietto al nostro supporto tecnico, normalmente possiamo aiutarti a risolvere eventuali problemi di velocità che hai.

Ti consigliamo vivamente di connetterti tramite il nostro client TorGuard o le app mobili e di utilizzare WireGuard "Tunneltype": questo ti offrirà le migliori velocità possibili e nella maggior parte dei casi massimizzerà la velocità della tua linea senza problemi.